Qué es la automatización de las redes sociales

Crear, publicar y analizar contenidos en las diferentes plataformas puede tomar mucho tiempo. Sin embargo, todo cambia cuando optas por la automatización de las redes sociales.

Por supuesto, no nos referimos al uso de bots, sino a las herramientas que benefician tanto a los expertos en marketing como a las audiencias.

Cuando hablamos de automatización de las redes sociales nos enfocamos en el proceso de reducir las tareas manuales a través del empleo de software especiales.

Una de sus grandes ventajas es que ayuda a disminuir el lapso invertido en labores repetitivas, acelerar los tiempos de respuesta y ofrecer los datos necesarios para producir contenidos más atractivos.

Si eres el encargado de gestionar las redes sociales de tu negocio, te vamos a explicar cómo automatizarlas y ahorrar tiempo.

Cómo funciona la automatización en redes sociales

En este punto quizás te preguntes de qué se trata la automatización y cómo funciona. Así que te dejamos una lista de actividades que comprende este proceso:

• Publicación y programación. Son dos acciones que demandan mucho tiempo y en ocasiones los mejores horarios están fuera de la jornada laboral. Con la automatización optimizas gran parte del trabajo y consigues una mejor organización.
• Recopilación de información. Tienes la oportunidad de analizar datos en tiempo real y elaborar métricas que reflejan el nivel de alcance de las publicaciones o el número de impresiones, entre otras variables relacionadas con tu perfil y su contenido.
• Atención al cliente. Responder preguntas sencillas a los clientes puede llevar mucho tiempo. Con la automatización es posible generar respuestas que varían dependiendo de las dudas que recibas.

Ventajas de las automatizaciones de las redes sociales

Estos son los aspectos más positivos que puedes empezar a notar en tu empresa si incluyes herramientas de automatización en tu estrategia de redes sociales:

• Aumenta la productividad. Ya que los profesionales no están tan saturados y utilizan toda su energía en reinvertir en otras actividades como la creación de estrategias.
• Incrementa el alcance de las publicaciones y las impresiones gracias a los informes emitidos. Además, puedes detallar dentro de cada publicación la fecha y la hora que quieres que se haga visible o cuando la audiencia está más activa en redes.
• Analiza los datos en tiempo real. Adicionalmente, las herramientas informan sobre las métricas claves, niveles de participación, las impresiones y el alcance. Algunas opciones envían a tu email un informe personalizado.
• Se hace seguimiento de las campañas de marketing. Tienes la posibilidad de detectar desde qué plataforma están llegando tus usuarios y conocer si ese lead está produciendo una visita a tu página o una compra.
• Es rentable. Las herramientas de automatización de contenidos representan una inversión en primer lugar, pero el ROI que se consigue a corto plazo es muy alto.
• La experiencia hiper personalizada. Evita la parte monótona de la creación de contenidos y permite a los representantes centrarse en mejorar la experiencia de la audiencia al dirigirse directamente a los grupos de personas adecuadas.

Herramientas que te ayudarán a automatizar tus redes sociales

Existe un conjunto de herramientas para la automatización de las redes sociales, que muchas de ellas tienen una versión gratuita para empezar a utilizarlas y después es tu decisión si pagas el plan. Escoge la que más se ajuste a tus necesidades:

Metricool

• Analiza y mide todos tus contenidos digitales.
• Planifica y programa tus publicaciones.
• Ofrece informes de todas las acciones en redes sociales.
• Se integra a Google My Business.
• Brinda métricas de las visitas y comentarios en los posts del blog.

Postcron

• Sirve para publicar posts de forma automática en las redes sociales
• Permite enviar emails automáticos.
• Con Postcron Art Studio puedes crear imágenes para tus contenidos.

Blogsterapp

• Planifica la promoción del contenido de tu blog y ofrece curación de contenidos.
• Ayuda a automatizar los contenidos y programar publicaciones en todas tus redes sociales.
• Reporta estadísticas del rendimiento de tus publicaciones en las diferentes redes sociales.

Buffer

• Es una de las herramientas más empleadas entre los profesionales social media marketing.
• Planificas cuándo quieres publicar.
• Ofrece una versión gratuita a la que puedes conectar con máximo tres perfiles.

TweetDeck

• Sirve para gestionar y controlar varias cuentas desde un solo escritorio o panel de mando.
• Controla notificaciones, menciones, mensajes y la actividad en general de una o varias cuentas de Twitter
• Origina colecciones de Tweets.

Hootsuite Publisher

• Cuenta con la función de mejor horario para publicar que sugiere los momentos para conectar con la audiencia.
• Personaliza el contenido de una sola publicación para múltiples plataformas.
• Permite programar hasta 350 publicaciones en lotes de forma simultánea.

Spark Central

• Es una plataforma de distribución de mensajes automatizados para gestionar las interacciones con los clientes.
• Posibilita alinear tu atención y seguimiento en el chat en línea, los canales sociales y la mensajería instantánea.
• Ayuda a resolver las consultas de los clientes.

Hootsuite Insights con la tecnología de Brandwatch

• Automatiza la escucha social ofreciendo análisis instantáneos de las conversaciones sociales en tiempo real.
• Emite alertas cuando hay un alza en el diálogo o percepción social.

Lately

• Es una herramienta de Inteligencia Artificial para copywriting.
• Estudia la voz de tu marca y las preferencias de la audiencia para desarrollar un “modelo de escritura” personalizado.
• Cuando incluyes cualquier texto, imagen o video a Lately, la IA lo convierte en un copy para redes sociales.

Pictory

• A través de la Inteligencia Artificial puedes convertir texto en videos de calidad en solo unos clics.
• Los vídeos son personalizados de acuerdo con la información que aportas.
• Tiene una biblioteca hasta de tres millones de videos y clips musicales libres de derechos.

Sprout Social

• Es muy útil para programar publicaciones.
• Monitorear a tus competidores.
• Rastreas palabras clave.
• Identificas personas influyentes.

Ágora Pulso

• Es similar a Hootsuite.
• Ayuda a planificar publicaciones, programarlas, realizar análisis, organizar concursos, promociones y cuestionarios.

Napoleón Gato

• Tienen una bandeja de entrada social y un sistema de publicación para que pueda programar contenido en múltiples plataformas.
• Cuenta con un servicio para la atención al cliente.
• Permite filtrar y responder automáticamente preguntas repetitivas en comentarios y mensajes privados.
• Trabaja no solo con publicaciones orgánicas, sino también con anuncios de Facebook e Instagram.

Mencionar

• Avisa cuando tu marca recibe una mención en las conversaciones de las redes sociales.
• Analiza la competencia y el monitoreo de marca.
• Ayuda al seguimiento de palabras clave y el descubrimiento de clientes insatisfechos.
• Su interfaz es simple y todo sucede desde un solo panel.

SocialFlow

• Rastrea las conversaciones en tiempo real y recopila información.
• Determina el mejor momento para publicar con el fin de captar la atención del público.
• La herramienta muestra el contenido que funciona en redes sociales.

Zapier

• Puedes enviar tweets cada vez que hayas agregado un nuevo video a tu cuenta de YouTube.
• Esta herramienta se integra con algunas de las plataformas comunes como Facebook, Gmail, Instagram, YouTube, Slack, Google Docs, Hojas de cálculo de Google, Quickbooks y muchas más.

Las herramientas de automatización de redes sociales pueden simplificar la manera en que las empresas recopilan, seleccionan y publican los contenidos en las diferentes redes sociales.

La ventaja de esta tarea es mantenerte por delante de la competencia cuando se trata de conectar con tu audiencia, e incluso baja los niveles de estrés a tu equipo de trabajo.

Como ya sabes, el único propósito de la automatización de procesos es deshacerse de las tareas cotidianas repetitivas y contar con más tiempo para atender los problemas reales que enfrenta tu empresa.

Ojo, si confías solo en la automatización, tus seguidores pueden creer que usas un robot o software y esto pone en peligro tu reputación en línea.

Cuéntanos, ¿qué herramientas utilizas para la automatización de tus redes sociales? Comparte tus comentarios y opiniones valiosas con nosotros.